RM Ingenierie

"Service client injoignable ! Des heures d’attente , toujours pas de réponse , La tablette ne reconnaît plus ma carte CPS, je suis donc coincée pour facturer et même tracer mes soins ."

"Utilisateur de ce logiciel depuis plus de 30 ans et étant à la retraite donc sans carte CPS valide, ile ne m'est plus possible d'accéder à ma comptabilité de 10 ans depuis la double authentification .services injoignables ou attentes de plus d'1 h 30 !!!! Au secours !!!"

"Service client injoignable, aucun moyen de les contacter. Hier 4h au total en attente pour que ça raccroche à 18h à la fermeture des bureaux Aujourd’hui encore 2h . Inadmissible, bonne solution logicielle mais je pense changer si pas d’amélioration rapide du service client"

"Je suis cliente depuis 15 ans et j’étais satisfaite jusqu’à présent ! : une semaine entière que j’essaie de les joindre avec des heures d’attente pour qu’au final l’appel se coupe sans raisons !!! Mon logiciel ne reconnaît plus ma CPS et mon mot de passe est noté incorrect (faux!) donc je ne peux plus me servir de mon logiciel !!! Comment faire ?? Des jours et des heures d’attente téléphoniques !!!"

"Service assistance injoignable malgré des heures d'attente.nous sommes clients depuis très longtemps et nous avons malheureusement constaté une grave dégradation du service d'assistance téléphonique. Malgré parfois des heures d'attente ils ne répondent jamais et parfois par mail aussi. A la suite d'une migration vers Windows 11 de notre serveur, au redémarrage, impossible de restaurer le réseau propre à KINÉ 4000, ( le reseau internet lui fonctionne tres bien)et on est en panne depuis 2 jours sans pouvoir être assisté par le service technique de RM INGIENERIE qui est aux abonnés absents , comme d'habitude. On ne peut plus ouvrir le logiciel et donc télétransmettre et se faire payer. Vous allez perdre un maximum de clients si vous ne changez pas votre système de prise en charge téléphonique!! # embauchez, embauchez embauchez!! Je jette cette bouteille à la mer en espérant qu'un commercial ou chargé de com de cette boîte lise rapidement cet avis, seul moyen que j'ai trouvé pour les contacter Centre de kiné 72 bld CHAVE 13005"

"le logiciel ne fonctionne pas depuis 1 semaine, l'assistance dont on paie tous les mois un abonnement ne répond pas même après les 2 heures d'attente au téléphone."

"Assistance téléphonique injoignable malgré une attente de plus de 1h25 . C’est inadmissible"

"Service client qui ne répond jamais... Ne respecte pas les échelonnements de paiement... pour un forfait toujours plus cher!!! Honteux pour un logiciel dédié aux professionnels...Après 15 ans, je suis outrée."

"Rm ingénierie a été racheté par Maiia donc plus aucun développement du logiciel afin de forcer la main au changement. De plus, la société bloque la transition pour les exports de données, injoignable, donne des rdv téléphonique non honoré . j’ai démarré des démarches avec la DGCCRF et un avocat. Vous savez à quoi vous en tenir. Drôle de démarche marketing…"

"Voilà 12 ans que j'ai ce logiciel. Un conseil ... Les Podos en particulier, FUYEZ!!! Dès le début, problème de synchronisation avec les agendas, et au fur et à mesure tous les Fonctionnalités ont rencontré des soucis. Aujourd'hui, et depuis plusieurs mois la prise d'empreintes n'est plus possible. Impossible de les joindre. Manque de professionnalisme totale. SAV Zéro. Le prix d'achat est exorbitant! Il devrait être black listé."