Modelo Office (ex Netty) · Groupe SEPTEO

"Prestataire injoignable, il n'existe aucun canal de communication qui fonctionne pour parler à un commercial ou au support. Je ne suis pas du tout satisfaite des prestations et déconseille de passer par eux si vous cherchez un accompagnement de qualité."

"Merci pour l'écoute et le conseil ! Enfin un fournisseur qui écoute vos besoins et qui adapte son offre ! Merci Jean Baptiste"

"Nous sommes clients netty depuis plusieurs années et nous en étions jusqu’ici très satisfaits. MAIS QUE SE PASSE-T-IL DEPUIS QUELQUES TEMPS ??? De nombreux bugs, qui en plus réapparaissent donc semblent non réellement ou durablement corrigés… Si la situation ne s’améliore pas rapidement, nous serons contraints de changer de logiciel."

"Mise à jour de mon avis : C’est vraiment décevant ! Tout était parfait au début ! Mais depuis le changement avec Modelo c’est inadmissible. 15 jours pour répondre aux Tickets. Toujours des bugs de mails ou de connexion au logiciel. On vous ajoute des options sans vous demander donc pour faire des prélèvements y a du monde mais personne ne vous rappelle. Inadmissible, nous regardons pour passer chez la concurrence. Ancien avis : Un immense merci à Killian REINARD !! Nous avons créé en début d'année notre agence et nous avons été accompagné par Killian pour le lancement de notre logiciel métier et notre site internet. Il a toujours été là pour répondre à nos questions et avec un sincérité qu'on aimerait + voir de nos jours ! Toujours très honnête et transparent ! Je recommande fortement Netty et encore + Killian ! Milles mercis Julien FALGOUX"

"Suite à un différent sur le contrat, j'ai fini par avoir un interlocuteur au top (dont j'ai malheureusement oublié le nom) qui a pu négocier parfaitement dans mon sens. Le service client est en effet moins réactif qu'avant mais c'est peut être le temps que la réorganisation se mette en place Quoiqu'il en soit le logiciel est performant, est régulièrement amélioré et est facile d'utilisation"

"Merci à Kyllian Reinard de son aide précieuse à la souscription de mon contrat et de son suivi infaillible depuis ."

"Pire expérience de toute ma vie. (0/5) Au début, tout était parfait : réactifs, disponibles, souriants… surtout pour le premier prélèvement, évidemment ! Après ça ? Le néant absolu. Cela fait 3 mois que j'appelle presque tous les jours pour un problème pourtant très simple : mon entreprise est liquidée, tout a été validé par le tribunal, régularisé par mon cabinet comptable, et j’ai transmis le Kbis de radiation, comme vous-même l’exigez pour effectuer un remboursement. Et malgré cela : rien. Aucune clôture. Aucun remboursement. Aucun traitement. Pendant ce temps, je suis obligé de garder un compte bancaire actif uniquement pour vous, car vous êtes incapables de faire le nécessaire. C’est incompréhensible. Tout le monde a fait son travail – sauf vous. On m’a promis des rappels, des mails, des suivis. On m’a même dit qu’une responsable me rappellerait “avant midi”… il y a 10 jours. Toujours rien. C’est lamentable. Et le pire ? Le standard téléphonique, qui n’y est pour rien, prend toutes les plaintes à votre place. Ils paient pour votre incompétence alors qu’ils ne font que transmettre. Ce n’est pas à eux de gérer la frustration de vos clients pendant que vous vous cachez. Service client inexistant, désorganisation totale, communication mensongère. Franchement, votre logiciel était peut-être bon au départ, mais dès qu’un souci survient, il n’y a plus personne. Et ça en dit long sur le reste. À fuir, sérieusement."

"Super échange avec Kris-Kevin très pro et réactif, tout s'est bien passé lors mon renouvellement. Je recommande"

"Je recommande netty (modelo), d'une part pour son logiciel et son site internet bien sûr mais d'une autre et bien plus importante à mon sens, pour le rapport très humain, compréhensif et disponible. En particulier Amandine, Maeva et Kilian, (sans oublier Thomas)."

"Super logiciel, kyllian est un très bon commercial et une bonne personne qui a su nous aider jusqu'au bour malgrès quelques difficultés rencontrés au début. Je vous recommande, passez pas Kyllian il est top"

"Pris dans le quotidien de notre travail d'agent immobilier, il nous est impossible de suivre par nous-même les transformations du logiciel ex Netty/Modelo. Après avoir galéré pendant des mois à subir sans comprendre ces évolutions, et sur le point de changer de logiciel, j'ai enfin réussi à avoir un contact téléphonique avec Thomas qui m'a tout expliqué. Il m'a ensuite dirigée vers Jean-Baptiste qui m'a formée sur les nouveautés. Merci à eux 2: J'ai enfin découvert, compris, et utilise toutes ces TRES utiles évolutions."

"Impossible de les joindre; Ne repond pas aux mails. Impossible de récupérer mes données, on me répond pas à mes tickets et mes nombreuses relances. Cela dure depuis plus d'un mois, Le commercial ne décroche plus le téléphone et aucun service téléphonique"

"Je suis ravie de l'accompagnement de l'équipe! Je remercie plus particulièrement Julie M pour nos échanges et pour sa bonne humeur et son efficacité! Mon site est exactement comme je l'imaginais."

"Ancien client Rodacom, passage sur Netty, un peu compliqué au début, notre commerciale Jessica Sartory nous a toujours répondu. Cyril Andrieux s'est occupé de notre mise en service, les échanges ont toujours été cordiaux et efficaces. Après tout, tous changements a besoin de réglages et d'adaptations dans les deux sens. Si j'aurais juste un conseil a donner, c'est de mettre en place des fonctions mais plus en se mettant à la place d'agent immo car nous utilisons quotidiennement le logiciel et pas trop en fonction poste informaticien. En tout cas l'équipe qui nous a été attribué pour cette passation de nouveau logiciel a été efficace et professionnelle. Nous sommes sur la fin de la mise en place de notre nouveau site internet avec Juliette, qui est top et pro. Nous avons hâte de la mise en ligne pour connaitre le retour de nos clients. Nous les recommandons. Merci à Jessica, Cyril, Juliette et Clément."

"Suite à mon avis négatif, Septeo est entré en contact avec moi et a pris le temps de rechercher la cause du problème et de le résoudre. Je les remercie d’avoir tenu leurs engagements, ainsi que Clément et Benjamin pour leur implication. Cordialement,"

"Le commercial était top mais que des belles paroles. Nous n'avons jamais de retour de M ANDRIEU et toute l'équipe. Les tickets sont sans réponse. Je ne recommande absolument pas. 6 mois qu'on attend la mise en place d'une API."

"Bonsoir, Effectivement depuis le rachat de Netty par Septeo, ils sont injoignables, réponses aux tickets 15 jours après. Bref on fait que payer, pour être prélevé ça fonctionne bien par contre. La facturation n’est pas très claire non plus. Bref on va encore devoir changer de logiciels. décidément, je ne comprends pas la politique de ces groupes…"

"Je me joins aux avis récents... tout était parfait du temps de netty : réactivité des équipes au top, suivi, conseils, ... puis le rachat par septeo avec la logique de renta des grosses boites a tout gâché. Bugs en tous genres incessants, jamais de réponse aux tickets (oui parce qu'on ne peut plus téléphoner), on se fait presque donner des cours d'immobilier par le service technique. Là ça fait 2 mois que je demande à repasser en paiement mensuel pour ne plus avoir d'engagement et changer de logiciel (prévu par mon contrat), aucune nouvelles malgré mes nombreuses relances et je reçois ce jour une facture pour un an :) Bref à fuir absolument ! Philippe Migliaccio La Clé immobilier"

"Franchement c'était bien à un moment mais depuis que Netty a été repris par septeo, il n'y a plus de SAV, plus de réponse aux mails, netty ne répond plus et le groupe septeo renvoie vers Netty, j'ai eu des problèmes sur mon logiciel, il a fallu plus d'un mois pour réégler un problème simple à force de relances tous les jours, c'est hallucinant, du coup j'ai résilié mon abonnement et là pour récupérer mes données, le groupe Netty me dit qu'il ne peut rien faire pour moi de voir avec la direction, j'appelle septeo qui me dit de voir avec Netty, je rappelle Septeo et rebelote ça fait un mois qu'on me balade, franchement je vous déconseille ce logiciel, il y a mieux ailleurs beaucoup mieux il y a 2 ans ça allait encore mais aujourd'hui je le déconseille fortement."

"Tellement dommage depuis je pense le rachat par Septeo de Netty Plus rien ne va. Nous avons souscrit au service Comunity Manager poste qui n’ont rien à voir avec notre activité…. Commercial , menteur, nous fait tourner en rond depuis quelques mois. Du jamais vue …. Impossible d’avoir quelqu’un au service commercial ni à la direction. Tous simplement du vol…. Tellement déçu de notre partenaire Netty… Je vous laisse mes coordonnées si par acquit de conscience vous osez me rappeler pour solutionner notre problème. PS : Je peux également poster les échanges avec le commercial qui nous fait tourner en ronds depuis Juin Eren TAMUR Pantheon conseil"

"Netty est un logiciel de gestion extrêmement bien pensé et intuitif qui a considérablement simplifié notre organisation quotidienne. Les fonctionnalités sont complètes et adaptées aux besoins spécifiques de notre secteur, et nous avons particulièrement apprécié sa facilité d’utilisation, même pour les novices. La transition vers Netty a été fluide, en grande partie grâce à l’accompagnement de Kyllian, qui a été un interlocuteur remarquable. Kyllian a su comprendre nos besoins, répondre à toutes nos questions et nous guider dans l’implémentation avec beaucoup de patience et de professionnalisme. Sa connaissance approfondie du logiciel et sa disponibilité ont fait de cette expérience un vrai succès. Un grand merci à lui pour son soutien et pour avoir rendu cette transition agréable et efficace ! Florian et Justine de l'agence LEBRAY & FINNE"

"Client depuis plusieurs années sur 2 agences, je suis plus que satisfait et enchanté des solutions proposées par Netty (nouveautés régulières). Je suis également ravi de l’accompagnement et de leur réactivité (certes parfois un peu bousculée à cause des réorganisations internes générées par leur rachat par Septeo). Ce rachat m’a d’ailleurs fait peur mais les innovations et nombreuses solutions développées chaque jour pour faciliter notre métier valent largement l’acceptation des quelques inconvénients ponctuels. Bref j’y suis fidèle et je le resterai ! Mention spéciale à Manon Fernandes qui fait preuve d’un sérieux, d’un professionnalisme et d’une gentillesse à toute épreuve depuis des années !"

"⭐⭐⭐⭐⭐ Cela fait bientôt 1 an que nous avons souscrit chez Netty, et nous sommes extrêmement satisfaits du service ! Un grand merci à Kylian qui nous suit depuis le début avec un accompagnement toujours au top. Réactif, à l'écoute et professionnel, il a su répondre à toutes nos attentes et nous guider tout au long de cette année. Je recommande vivement Netty pour la qualité de leur service et leur professionnalisme ! L'équipe de L'Agence Immo"

"Kyllian a été un véritable pilier dans la création de notre agence immobilière grâce à son accompagnement exceptionnel sur le logiciel Netty. Dès le premier contact, il s'est montré incroyablement à l'écoute, disponible et réactif. Sa maîtrise technique du logiciel est impressionnante, mais c'est surtout son sens du service et son attention aux détails qui nous ont conquis. Kyllian a su anticiper nos besoins, résoudre chaque problématique avec une efficacité remarquable et nous guider avec une clarté rare. Toujours souriant, patient et ultra-professionnel, il a rendu ce processus fluide et agréable. Grâce à lui, nous avons pu démarrer notre activité sur des bases solides et sereines. Un accompagnement irréprochable, bien au-delà de nos attentes. Nous ne pouvions espérer mieux ! Un immense merci à Kyllian pour son dévouement et son expertise."

"Un grand merci à Kyllian pour son écoute et son accompagnement lors de la reprise de notre agence. Il a su comprendre nos besoins et proposer une solution parfaitement adaptée. Après un an avec la solution NETTY, nous sommes toujours très satisfaits du logiciel et de la disponibilité de Kyllian. Nous n'hésiterons pas à le recommander pour ses compétences et son professionnalisme."

"Un grand merci à Samuel qui a été à l’écoute et qui a su me trouver l’offre correspondante à mes besoins. Il a pris le temps de tout m’expliquer ainsi que de répondre à mes questions de façon très professionnelle. L’outil Netty est très intuitif et complet dans son utilisation. Je recommande vivement !"

"Netty est exceptionnelle ✨🙌👌 Le logiciel de gestion couplé au site web est ultra efficace ! c’est du sur mesure et adapté à toutes les agences immobilières. Leur réactivité, leur disponibilité sont incomparables, rendant la collaboration fluide et efficace. ( Solène 👌) Leur approche agréable et leur professionnalisme sont véritablement appréciés. Grâce à leur expertise, notre agence a bénéficié d'une plateforme web de qualité, parfaitement adaptée à nos besoins. C'est un plaisir de travailler avec eux, et je suis impatient de continuer cette collaboration fructueuse. Je recommande vivement Netty à toute agence immobilière à la recherche d'un partenaire fiable et ultra compétent ! Sincèrement, merci NETTY"

"Clients avec déjà 2 sociétés qui l'utilisent, nous sommes ravis d'avoir découvert Netty et ce pour plusieurs raisons : 1 - l'outil qui est complet et très ergonomique (meilleur rapport qualité-prix sur le marché selon moi) 2 - le support utilisateur, qui en plus d'être réactif, est facilement joignable, comptétent, attentif et disponible. Mention particulière pour Pauline, notre conseillère préférée chez Netty. Et Merci Netty :)"

"Équipe commerciale sympathique, service technique réactif toutefois nous avons eu de gros problèmes de mise en place, de diffusions, et surtout lors de notre résiliation. Nous avons été coupé sans prévenir, pas très commerçant c’est dommage car le logiciel est facile à prendre en main."

"Le logiciel est très bien mais ne nous convient pas. Donc nous avons résilié. Rien de particulier jusque là. Par contre, au moment de la restitution de données, j avais demandé gentiment de nous laisser 4-5 jours pour pouvoir intégrer à notre nouveau logiciel. A priori c est compliqué pour netty données restituées = coupure immédiate sans préavis. Franchement pas très correct. On téléphone pour avoir des explications On doit vous rappeler et bien sûr rien du tout (deux fois en plus) dommage..."

"Nous, au sein du Réseau Domini, souhaitons partager notre entière satisfaction concernant le logiciel Netty. Après avoir quitté LBI pour Netty, nous ne pouvons que nous féliciter de ce choix judicieux. Notre expérience avec Netty a été sans faille, apportant une réelle valeur ajoutée à notre travail quotidien. L'ensemble des mandataires de notre réseau a exprimé un réel plaisir à utiliser Netty. Le logiciel se distingue par sa facilité d'utilisation, sa fiabilité et ses fonctionnalités innovantes, qui facilitent grandement notre activité immobilière. Un point que nous tenons particulièrement à souligner est la qualité de l'assistance fournie par Netty. Leur équipe d'assistance technique est toujours disponible, réactive et compétente, garantissant une résolution efficace de toute question ou problème rencontré. En résumé, Netty s'est révélé être un partenaire incontournable pour le développement et le succès de notre réseau. Nous recommandons vivement ce logiciel à tous les professionnels du secteur immobilier à la recherche d'une solution complète et performante. Merci, Netty, pour votre excellent produit et votre soutien continu. Le Réseau Domini"

"Excellente Solution Informatique Immobilière ! En tant que professionnel de l'immobilier, je recommande vivement NETTY. La plateforme est innovante et intuitive. La création du site Web est ultra rapide et modulable. L'équipe de support est exceptionnelle, offrant des réponses rapides et des solutions efficaces. Un grand merci à Jean-Baptiste Denet, toujours très réactif, disponible et très professionnel. Une solution incontournable pour tout agent immobilier à la recherche d'efficacité et de performance !"

"Nous travaillons avec Netty depuis quelques années maintenant, et je tenais à souligner le professionnalisme de leur équipe. Que ce soit pour le logiciel, ou notre site internet, nous sommes toujours accompagnés et nos questions ou attentes ne restent jamais sans réponse de leur part. Ça fait du bien de se sentir guidés. Merci à eux!"

"Je donne rarement mon avis sur un logiciel, mais là, je suis obligé de faire une exception. En premier lieu, je tiens à remercier Jean-Baptiste Denet. Non seulement il est à l'écoute des professionnels de l'immobilier, mais c'est surtout un Vrai Professionnel, qui aime son métier, mais surtout qui connait parfaitement Netty. Donc merci à vous, Mr Denet. Ensuite la partie logicielle, alors que dire dessus. J'ai testé des logiciel immo, des bons, des moins bons, des chers, des très très chers, et puis je suis tombé sur Netty, et plus je l'essaye plus je le valide. Alors oui, le logiciel parfait n'existe pas, mais l'avantage par rapport à d'autres, c'est que Jean-Baptiste Denet, et ses confrères commerciaux, sont là pour prendre vos doléances, et y répondre, mais aussi les font remonter. Et ça, franchement Félicitations à toute l'équipe. En résumé: 1: Equipe commerciale excellente et à l'écoute 2: Equipe développement excellente et à l'écoute 3: Logiciel quasi parfait. Netty correspond à tout ce que recherche une agence, un réseau de mandataires, il comporte un avis de valeur à faire pâlir la concurrence, une prise en main d'une simplicité incroyable, pas besoin de wifi pour se connecter avec la tablette ou le smartphone, des innovations régulières. Bref que du positif"

"Ravie d’avoir choisi Netty pour mon logiciel de transaction et mon site internet ! Tout est complet avec de surcroît un accompagnement sur mesure en cas de besoin des équipes très professionnelles et dynamiques ! 5 étoiles ⭐️ également à N’zua ESTUMENTO, responsable réussite client, qui a su me guider parfaitement dans la prise en main du logiciel 👍"

"Netty est un logiciel immobilier que je trouve performant. Il faut se lancer et se laisser guider. Ce logiciel est complet et permet une certaine autonomie. Merci à Vincent pour son suivi professionnel. Je me suis lancée dans la création de mon site avec Netty, il y a beaucoup de travail. Mais je me débrouille, j'apprends beaucoup et il y a du résultat. Prix raisonnable pour un logiciel d'une telle qualité."

"Un excellent partenaire avec un logiciel métier ergonomique, sans chichi mais avec tout ce qu'il faut pour gérer son activité au quotidien. Encore plus complet. Et toujours en recherche d'amélioration pour proposer un outil au top Un service commercial où l'humain prime, toujours disponible et très agréable Je suis cliente depuis septembre 2021 et je ne regrette pas du tout mon choix."

"Je remercie toute l'équipe de Netty qui est toujours là pour nous renseigner. Le logiciel est top, facile d'utilisation et à très rapidement était pris en main par toute notre équipe ! De plus, le logiciel et toutes les fonctionnalités ne cesse d'évoluer dans le bon sens pour que tout soit toujours plus agréable pour les utilisateurs. Rien à dire, nous sommes très contents !"

"Nous travaillons avec Netty depuis plus de 2 ans maintenant et utilisons la quasi totalité de leurs services. Nous sommes très satisfaits de notre expérience à leurs côtés ! Nos demandes sont vraiment prises en compte et traitées rapidement. Tous les membres de l'équipe sont très à l'écoute et réactifs. Notamment Hélène, notre Chef de projet Webmarketing, grâce à qui nous avons un super site internet. C'est un réel plaisir de travailler avec vous ! ☺"

"Nous travaillons avec le logiciel Netty depuis 3 mois et nous en sommes très satisfaits. Il est très fluide, simple d'utilisation, et permet de faire de très belles créations de magazines et autres. Le service client est très professionnel et à l'écoute. Je recommande !"

"Je travaille avec Netty depuis 8 ans , une entreprises à l’écoute de ces clients et toujours a la recherche de nouveauté et de performance .L’entreprise a bien grandi depuis mon 1 er contrat mais toujours dans le positif .Je la recommande totalement aux agences indépendante ."

"Client depuis + de 2 ans et je suis ravie des prestations de Netty tant sur la qualité des prestations que des collaborateurs au tel, ou en back office sur la com° et le marketing. Un grand merci car j'utilise, je crois la quasi totalité des prestations et c'est grâce aussi à eux que je peux bien fonctionner au quotidien avec réactivité et professionnalisme. Pour avoir étudier leur concurrent, le rapport prix/ services est très correct. Merci encore pour votre aide et développement au quotidien"

"Clients depuis bientôt 3 mois, nous sommes ravis autant du logiciel Netty que de son support client. L'équipe est très réactive et compétente. Le transfert des données à été réalisé sans encombres et notre nouveau site internet plait à nos clients ! Nous espérons conserver cette qualité de service pour de longues années !"

"J'utilise Netty depuis presque 2 mois. Logiciel très fluide, performant et adaptable. J'ai pu demander à le paramétrer pour mon activité spécialisée en immobilier d'entreprise et y implémenter quelques fonctions spécifiques. Toute l'équipe est très disponible et répond très rapidement à la moindre question. Je recommande fortement. Merci à Julien pour sa patience et son service."

"Nous sommes ravis d'avoir choisi Netty pour le lancement de notre nouvelle agence. Le logiciel est ultra complet et facile d'utilisation. Nous sommes également très contents des prestations concernant la création de notre site internet et du community management. Un grand merci à Julie et Jade pour leur efficacité, leur rapidité et leur amabilité !"

"L'équipe de chez Netty est disponible & très réactive. Nous ne regrettons pas d'avoir changé de logiciel. Celui-ci est facile, simple d'utilisation, rapide & d'une fluidité... Il se met à jour régulièrement & s'adapte sur tous les supports existants. Le service technique est joignable rapidement. Nous recommandons ce logiciel et cette équipe à 100 % !"

"Logiciel parfait : intuitif, complet, agréable, rapide et facile à utiliser. Nous sommes entièrement satisfaits du logiciel NETTY, que nous trouvons beaucoup plus efficace que celui que nous avons eu l'occasion d'utiliser par le passé, très connu mais plus compliqué et beaucoup moins intuitif. A l'image de son logiciel, l'équipe est très efficace."

"Nouvel utilisateur de Netty depuis 1 mois,, j'ai pu prendre en main facilement le logiciel. Celui-ci est très complet et facile d'utilisation par rapport à d'autres solutions utilisées par le passé. Le service clientèle est très réactif, ce qui est un gros point fort également. Je conseille donc cette solution à tout professionnel de l'immobilier"

"je recommande à 100%, l'équipe est vraiment attentive à nos besoins et prennent le temps de donner des conseils. Le logiciel est simple d'utilisation, très intuitif et moderne, ce qui permet de se concentrer sur son coeur de métier plutôt que de perdre du temps à comprendre comment fonctionne le logiciel. Gros point positif : les seuls qui ont une tarification claire et transparente."

"L’équipe de Netty est dynamique et réactive et propose une solution complète et bien pensée. Sans engagement, elle permet de se lancer rapidement à moindre frais. Les outils sont intuitifs et très simple d’utilisation, idéal ceux qui ne maîtrisent pas l’environnement web ou qui ont peu de temps à s’y consacrer."