Logicmax Technologie

"J'utilise Orthomax depuis 20005 et j'en suis très satisfaite. J'ai par contre rencontré d'importantes difficultés pour joindre le service technique en 2024 qui ont été problématiques. Cette année, le service est à nouveau satisfaisant, ce qui est un véritable soulagement. Etant habituée au logiciel que je trouve intuitif, je suis ravie de le conserver. Un grand merci à toute l'équipe."

"apres 29 ans d'utilisation, , logiciel racheté par un groupe , service commercial nul , qui ne vous rappelle jamais , maintenance injoignable et tchat sans interlocuteurs , le logiciel plante 10 fois par jour depuis 6 mois , une seule note positive le prélèvement automatique mensuel lui fonctionne parfaitement , car c'est la seule motivation de cette entreprise"

"Support injoignable, comme d'habitude."

"Efficacité et amabilité"

"Professionnalisme et bienveillance."

"Efficacité, réactivité, rapidité et politesse en passant par le tchat. Le technicien a pris la main sur mon pc et en un quart d'heure, le problème était réglé. Merci"

"De loin la pire expérience avec un logiciel de télétransmission. Heureusement pour moi, je ne l'ai subi qu'en tant que remplaçante, mais j'ai des collègues à qui le manque de professionnalisme d'Orthomax coûte des milliers d'euros (littéralement). Service client injoignable évidemment, donc les pb ne se règlent pas, tout est surfacturé, c'est erreur sur erreur, bref, l'horreur, il existe beaucoup d'autres logiciels de télétransmission, mais avec certitude, il n'en existe pas de pire que celui-ci."

"Je ne le recommande à personne. Cela fait deux semaines que je tente de mettre fin à mon contrat car le service est très mauvais et je n'ai reçu aucune réponse à mes mails ni par téléphone."

"je confirme que c'est la catastrophe!!!! j'étais sur logixmax, depuis le changement de cotation kiné, ils m'ont forcé à passer sur la nouvelle version qui est nulle!!!!!et impossible de les joindre!!!! je rêve de partir chez les concurrents, car le service technique est injoignable"

"10 ans chez eux. C'est terminé! Je quitte la boutique. La tolérance et la compréhension ont des limites..."

"J'ai été cliente chez eux pendant presque 10 ans et je suis partie... Trop de bugs , jamais personne de joignable même pour la fin du contrat je n'ai pas réussi à avoir d'interlocuteur... Ils m'ont tout coupé du jour au lendemain alors que j'ai payé pour l'année complète, je voulais transférer le logiciel sur mon nouveau pc pour avoir toujours les données si besoin de vérification dans quelques années et je n'ai pas pu... Bien contente d'être partie chez la concurrence, tant pis pour mes sous"

"Une catastrophe !!! Cela fait 3 mois que je les relance par mail, par tchat (la ligne téléphonique on n'en parle même pas : ils ont tout coupé on ne peut même plus les joindre), 3 mois que je n'ai AUCUNE réponse à mes questions et AUCUNE solution face à des soucis techniques (par contre pour continuer à me prélever l'argent de l'abonnement ça ils n'ont aucun souci !). Un service technique et commercial minable depuis 3 mois... J'envisage sérieusement changer..."

"Logiciel très bien au départ, puis de plus en plus de bug, une location de lecteur de carte qui vire au scandale, 5e fois qu'on le renvoie, et maintenant nous devons le renvoyer à nos frais ! je ne parle pas des nombreux appels au support technique sans réponse, avec des attentes interminables ! logiciel racheté par un groupe aux dires d'une employée .... A fuir !"

"mutisme total du service technique depuis plusieurs mois, injoignable au chat, aucune réponse par mail, ligne téléphonique qui n'aboutit pas. on reste avec notre incapacité partielle de facturer depuis 2 mois. je déconseille plus que fortement"

"C’est une honte Vous laissez les professionnels de santé livrés à eux même avec votre logiciel nul"

"Tout allait bien depuis 2013 et maintenant plus rien ne va. Que le logiciel ai des bègues c'est compréhensible mais il ne faut pas laisser les clients sans interlocuteur et sans solution ( injoignable par tel et chat....) On se sent abandonné..."

"Toujours aucune réponse de leur part depuis plus de 4 semaines d'appels il nous ont envoyé un mail de bonne année !!!! Et nous prétextant des problèmes de personnels absents en décembre ,une honte !!!! Du coup j'ai répondu au directeur par mail j'ai laissé mon numéro et là aucune réponse Je pense qu'il faut que nous les attaquons collectivement et en parler aux médias !!!! Car du coup cela fait pour moi 9 semaines que je n'ai aucune rémunération et 4 semaines que je n'ai plus accès à mon logiciel"

"Nul de chez nul je vais changer de crémerie Dommage qu’on ne puisse pas mettre moins qu’une étoile Depuis des mois ils sont injoignables Je suis au tel depuis 9h ce matin et il est midi Une honte absolue que je vais m’empresser de signaler à qui de droit Ils ne devraient même plus être sur le marché tellement ils sont minables Et leur chat c une grosse M…..qui n’apporte aucune solution Il n’ont que des avis déplorables Et leur réponse standard est pathétique En fait ils s’en foutent Si vous aviez l’intention d’aller chez eux passez votre chemin très vite Moi perso je pars ailleurs De ttes façons ça ne pourra pas être pire Et inutile de me répondre vos salades habituelles qui n’apportent aucune solution à court et moyen terme"

"J aurais préféré vous mettre moins 5 étoiles En ligne, enfin non en tchat depuis plus de 3 h. Et rien... Rien ne fonctionne Je ne vous remercie pas"

"Le service n'est aucunement à la hauteur. Pas d'accès au téléphone support, au chat support, au mail support. Un importante mise à jour faite en Décembre et direction et commerciaux partent en vacances alors que de nombreux problèmes ne sont pas réglés. (d'ailleurs, les commerciaux changent très régulièrement, ce n'est pas un signe de bonne santé d'une entreprise !!! Il s'agit d'un logiciel destiné aux professionnels de santé qui travaillent 7J/7 et qui ont besoin d'accompagnement pour leur quotidien. Le suivi est minable depuis plusieurs mois !!!"

"Horrible ! Impossible de les joindre!!!!! Cela fait 2 mois que j’essaie de les joindre facturation en attente assistants qui ne peuvent pas travailler ni pointer leur actes. Logiciel qui disparaît de l’ordinateur . Et surtout personne mais personne qui répond ni technicien ni commerciale ! Horrible j’ai envoyé mail j’ai envoyé messages via le tchat . Pas du tout professionnelle ….. à fuir"

"client depuis plus de 20 ans ,le service se dégrade progressivement ,le service est injoignable par tel ,par tchat c'est catastrophique avec un robot qui ne répond en rien ,par mail ils nous renvoi sur le tchat ???Alors que faire ?allez voir ailleurs peut être !"

"Je suis sur orthomax depuis 2000. Pas un souci sauf récemment et à force de patience, le logiciel est réinstallé et fonctionne très bien. Je crois qu'ils ont eu un très gros soucis avec leur nouvelle version."

"Une honte!!! Ce logiciel est un retour en arrière dans l’ère du numérique! Je veux bien être patiente et compréhensive les premiers mois de la nouvelle édition mais les soucis se répètent trop souvent, d’autres se forment!! Ne parlons même pas de l’application qui est en TEST tous le temps… tous les 2 mois, il faut recontacter le service client pour la remettre en place… heureusement le service hotline est très sympathique mais ils ne sont pas là pour payer les pots cassés des développeurs qui développent peu de choses, rien de change, tout s’aggrave. Presqu’une année de galère informatique et perte de temps!!!!’"

"Très compliqué de travailler actuellement avec ce logiciel depuis la migration sur serveur. De nombreux bug. Néanmoins nous avons toujours pu avoir un retour du service commercial (geste commercial)et technique. J'espère qu'ils trouveront rapidement des solutions."

"Absolument scandaleux ! Je suis client Infimax depuis plus de dix ans, et depuis plusieurs mois, le service vire à la catastrophe: assistance injoignable (la ligne est fermée), télétransmissions impossibles, rejets en raison de problématiques techniques, application mobile inexploitable... concrètement, logiciel à fuir !"

"Service technique injoignable. Plusieurs sessions de 30' d'attente d'affilée (après ça coupe automatiquement). 2h de perdues ce matin"

"service technique joignable par chat après une très longue attente autrefois, ils étaient joignables par téléphone... déni complet du service commercial qui fait tout pour nous arranger"

"Très bon logiciel , par contre service client injoignable dès 9H du matin ! Contact possible uniquement par Chat. Si vous ne maitrisez pas les nouvelles technologies, prenez autre chose !"

"A fuir absolument ! Je ne mets jamais d'avis mais là c'est insupportable. Impossible de joindre le service technique par téléphone. J'envoie des mails et personne ne répond. Plein de problèmes non résolus pour mes teletransmissions. Prenez absolument un autre logiciel !!!!"

"Le Logiciel ne marche pas il est très lent je ne peux pas telétransmettre depuis 2 mois . Le service technique est très patient par contre le service commercial est très froid et a refusé de m aider à trouver une solution à Fuir . Effectivement vous m avez demandé d envoyer ma cps par la poste pour faire des test c est interdit de plus en cas de perte refaire une carte cela peut être long j ai effectivement refusé cette option."

"A fuir +++++ - Délais souvent interminables quand on essaye de joindre l'assistance ( et au bout 30 min, ça coupe), c'est vrai qu'on a que ça à faire! - Le logiciel nous a fait plein d'erreur entraînant des indus CPAM - Impossible de réunir les différents prélèvements de cotisations des titulaires en un seul - Frais de résiliation conséquent. - n'ont pas tenu compte de notre demande concernant le compte bancaire à débiter pour ces frais de resiliatiin!"

"Infirmier libéral, Logiciel d'un autre temps. Comparé a d'autres logiciels.... Très lent facturation laborieuse etc Je déconseille vraiment ce logiciel notre cabinet a changé rapidement! Frais de résiliation de 192 euros ! On se dérange pas !!!!"

"Service commercial plus que lamentable: celà fait un an que logicmax me prélève 76€ au lieu de 39€ alors que mon assistante kiné n'exerce plus avec moi. Le seul tort que j'ai eu c'est de ne pas avoir envoyé de courrier AR pour prouver ma bonne foi. La commerciale persiste :aucun geste commercial, aucune empathie :froide au téléphone. Fuyez ! Doctolib propose maintenant un service similaire avec des personnes agréables au téléphone et compétente sans attentes interminables au téléphone comme Kinémax. Alors passez votre chemin"

"Très déçue de ce logiciel, j’arrête mon activité, ils me demandent 192 euros de frais de résiliation ainsi que le retour du matériel à mes frais. Pas compréhensif du tout ! Je ne recommande pas ce logiciel"

"Impossible à joindre depuis des semaines! J'ai envoyé un recommandé le 24/11/21 et toujours aucune réponse. Quand j'appelle personne ne décroche. J'ai envoyé plusieurs mails sans aucun retour. Je suis très mécontente de leur service."

"Je suis chez logicmax depuis plus de 10 ans maintenant. J'ai vu évolué la société depuis. L'équipe : super efficace et facilement joignable au début mais de moins en moins au fil du temps et à présent très difficilement joignable : pourquoi couper la communication au bout de 30 mn ? Quel intérêt ? N e serait il pas plus approprier de limiter les lignes ? Au moins on attendrait pas pour rein.... Le tchat : désolée j'ai essayé et comme je ne suis pas une très grande informaticienne je n'y suis pas parvenue Le logiciel : globalement rien à redire Les nouvelles mises à jours suivent les exigences, scor, avenant 6 etc .... Intuitif et complet je fais même ma compta dessus L'application mobile : Au début il y a 10 ans petite application mobile simple mais efficace que l'on mettait à jour avant la tournée et vidait en rentrant (photos) Depuis quelques année cette application mobile n'existait plus sur l'ap store j'ai gardé mon vieux téléphone (i phone 4 S) et je l'ai conservée dans le cloud précieusement tant j'en étais contente .. Dernière mise à jour de novembre 2021 : plus d'onglet pour mettre à jour ma petite application sympa envolée GRRRRRR Bon ma fille il faut que tu t'y mettes c'est le progrès mais : obligée de me faire prêter un tel en urgence pour pouvoir avoir ma tournée mes patients ETC (I phone XR quand même) Quel désastre ! Plus accès au contacts : tel de la famille important non en tournée ! Plus de possibilité de cocher les patients à ne pas oublier et plus grave impossible parfois de se connecter donc plus decoordonnées des patient les codes d'entrée des immeubles plus rien et ça mouline et ça mouline (j'habite Toulouse pas trifouilli les oies !) Mode hors connexion : l'appareil garde en mémoire un mois les données : Ah bon ? comment fait on pour prendre des photos ? Sous ce mode cela ne marche pas... Super déçue Qu'est ce que cela pouvait bien vous faire cet onglet smartphone ? Laisser le choix aux gens est normal me semble t il ! A cause de cela je ne vous conseille pas de signer chez Logicmax Ah au fait mon numéro 8010 : si vous voulez me contacter, n'hésitez pas ! Je n'aime pas les critiques anonymes"

"Peut-être victime de leur succès mais l'attente est très longue pour avoir le support technique. J'appelle depuis hier, au bout de 30 minutes d'attente, la conversation se coupe et on recommence... Armez-vous de patience !!!"

"Logiciel très bien (depuis 20 ans) Mais Hot line un désastre. 3h d'attente avec coupure de la communication toutes les 30mn .🤬😡"

"bonjour depuis plus d'un mois, mon TLA ne se décharge plus... et personne chez Logicmax n'est capable de regler mon problème.... et en plus il m'annule à chaque fois TOUS mes actes isolés fait sur ce TLA.... sans m'avoir prévenu au préalable..... A moi de retrouver tous ces actes disparus et de tous les refaire en dégradé.... merci pour leur INCOMPETENCE...."

"Première impression lors d'un entretien physique : environnement convivial et professionnel ; petite structure à taille humaine. Professionnel, assurément de par les logiciels conçus et proposés à un public précis (professions paramédicales). Il y a pourtant une ombre au tableau : le côté familial de l'entreprise se ressent fortement dans l'amateurisme des deux principaux responsables de la structure : aucune méthodologie sérieuse ; prise en charge des candidats, empreint d'un amateurisme consternant. En effet, il semble évident, que la fonction RH est attribuée par défaut à des managers en place, n'ayant eu aucune formation dans ce domaine. A leur décharge, ce poste n'est pas leur coeur de métier au sein de cette entité. Dommage..."

"Hyper intuitif, simple d'utilisation, quelques petites fonctionnalités à ajouter mais du détail. L'équipe du support est top et très sympathique, ils se donnent à fond pour résoudre les problèmes ! Je recommande !"

"vraiment navrant !! logiciel qui tourne au ralenti, assistance peu motivée,pas toujours compétente nous sommes 5 en logiciel partagé ,plus on est plus les contrats sont chers : vraiment très commercial !!! une fois signé ,débrouillez vous! les lecteurs arrivent au pif chez l'une ou l'autre des collaboratrices, et le grand final : l'avenant 6 qui n'est toujours pas installé ....au tel on vous dit pas de soucis ça va arriver et aujourd'hui joli message de page d'accueil : mise à jour retardée voire interrompue .... conclusion allez voir ailleurs , pour moi c'est déjà fait"

"Prélèvement erroné, plus d'interlocuteurs après avoir signé. Partage internet impossible avec ce logiciel sans débit important. Aucun essai préalable du débit, engagement 3 ans, n'ont jamais voulu résilier. À fuir. J'ai dû souscrire chez un concurrent pour pouvoir travailler... J'ai payé 2 logiciels, jamais plus logicmax."

"équipe commerciale très efficace, le service après vente très mauvais. impossible de les joindre . problème non résolu. logiciel pas à la hauteur. à éviter absolument."

"Logiciel intuitif et Super Accompagnement pour le prendre en main, équipe réactive et qui trouve des solutions rapidement çà change de mon précédent logiciel."

"Mauvais conseils, refusent de rembourser suite achat inadapté, prix exorbitant en regard des fournitures livrées, à éviter !"

"À fuir absolument.... Dommage que l'on ne puisse donner une note négative...."

"Souvent difficile à joindre par téléphone, moi qui suis pas complètement nul en informatique je suis déjà tombé sur une personne de l'assistance qui a montré son impatience, très déçu... prélèvements injustifiés, envoi de mails pas de reponse... le logiciel en lui même à ses limites."

"Super équipe ;-)"