Edenred Solutions CSE - ex ProwebCE

"L'équipe du CSE apprécie la facilité d'utilisation du logiciel, la clarté des explications données lors des formations, la disponibilité et la réactivité de notre chargé de Clientèle, la qualité de l'accompagnement"

"L'achat de bien de consommation via le site meyclub ressemble à de l'escroquerie: un reseau nebuleux de revendeurs très douteux. Mon experience: achat electromenager endommagé mais reconditionné. J'ai fait appel à ma protection juridique. Face aux menace, j'ai été remboursé. Bref, n'achetez rien via meyclub/edenred/prowebCE"

"Ils sont nuls. Restaurants très souvent refusés avec la carte TR Edenred alors que ça passe avec Swile (!) Je ne mentionne même pas l’expiration du solde à l’année suivante ni l’amende de 72 000 000€ qu’ils ont eu en 2019 pour entente sur les prix dans le secteur des titres restaurants.. faut-il le rappeler ?"

"Cela fait plusieurs années que nous travaillons avec ProwebCE devenu Edenred. Nous avons pu toujours apprécier la qualité des conseils et des propositions. Même si nous sommes un petit CSE, nous n'avons jamais été mis en attente de nos demandes. Les commerciaux sont agréables, attentifs et force de proposition et toujours présents."

"Très bon ont actuellement avec notre conseillère toujours à l'écoute et réactive à nos demandes."

"Webinaire sur Justifier les comptes d'attente, ou comprendre ma trésorerie en comptabilité. Très intéressant. Formateurs efficaces et à l’écoute"

"Très satisfaite des solutions proposées par notre CSE ! Une plate-forme qui propose un large choix d'offres sur laquelle je peux utiliser mon chèque cadeau Noël et ma subvention, j'ai gagné en pouvoir d'achat en cumulant nos avantages offerts. C'est un vrai plus au quotidien ! Un moyen de se faire plaisir tout en faisant des économies, merci mon CSE ;) et merci Edenred !"

"Service client lamantable, ne décroche pas leur téléphone, si vous arrivez à avoir quelqu'un il vous balade puis vous donne un mail qui ne répondra JAMAIS anne sophie dupré, mon client attend depuis 2 mois d'être recontacté !! il a 1000€ de bloqué à cause d'un beug de chez eux !!"

"J’ai essayé de bénéficier des 50 € pour faire part mon C.E. pour un court séjour, mais je n’ai jamais réussi, sic"

"Groupe très serieux beaucoup d' offres et un excellent accompagnement"

"Une catastrophe !!! Une fois le contrat signé plus personne ... Gestionnaire du dossier inexistante et injoignable. Formateur insupportable de condescendance ! Un tarif exorbitant avec une coque très vide !!! Ne faites pas la même erreur que nous, ne signer pas avec eux."

"Je confirme les avis récents ci-dessous. N'ayez jamais affaire aux services clients: - au téléphone ils ne peuvent rien faire - on vous demande d'envoyer un mail qui ne sera jamais lu (plusieurs mois de traitement selon eux...!) - n'essayez même pas de voir s'il est possible de décaler la validité de billet la politique de l'entreprise a changé"

"Notre CSE apprécie beaucoup notre collaboration avec ProwebCE : efficacité et réactivité de notre chargée de clientèle. Le suivi et l'implication de proweCE permettent à notre CSE de proposer un meilleur service aux salariés."

"Notre CSE est mécontent de ProWeb: - sentiment d'escroquerie, d'abus de confiance - plateforme pas fluide - offre de moins en moins avantageuses - SAV jamais dans le sens de nos salariés - Echanges difficile/ impossible avec les salariés proWeb Attention si vous signé, nous nous sentons piégés!!!!"

"Nul. Ferme à 17h30 au lieu 18h30. Je ne recommande pas. Merci Madame RUIZ."

"Je fais partie d un cse et c est une catastrophe mauvaise foi et compagnie. Nous avons une conseillère pire que tout. Pour signer un contrat avec eux pas de soucis. Après par contre le suivi c est une catastrophe. Remise en questiondes tarifs prévu dans le contrat, service zéro. Bref fuyez les !"

"Président d'association, notre association sportive d'entreprise est cliente depuis plus de dix années, nous sommes utilisateurs d'un outil communication et comptabilité. L'outil semble bien au démarrage, on vous déroule le tapis rouge pendant quelques temps, très vite l'assistance ne répond plus à vos appels, les réponses aux demandes d'assistance se font attendre ... bref déplorable ... Un jour on vous annonce que votre version va devenir obsolète, qu'il faut la changer, des échanges commerciaux qui vont bien tant que l'on sent que l'on peut vous pomper un peu de fric ... un petit devis de 14000€ qui vous fait réagir et vous invite à changer de système et de prestataire. Donc il y a d'autres outils en ligne, bien moins onéreux avec des services bien plus performants dédiés aux associations. Vous l'aurez bien compris je ne recommande pas Prowebce ..."

"Un site fonctionnel mais qui reste à peaufiner. Des conseillers clientèles disponibles, très à l'écoute et très sympathiques. Très bonne réactivité en cas de questions."

"Un outil adapté à nos besoin, une équipe au top qui est à notre écoute et très réactif. Je le conseil à tous les CSE, ainsi qu'aux associations."

"Excellent suivi et accompagnement commercial, et pourtant nous sommes un petit CSE. Nous resignons pour 4 ans !"

"Charge de clientèle disponible et à l'écoute. Nouveau site internet appréciés de nos collaborateurs. Juste l'application qui ne répond pas à nos demandes. Des jeux tout au long de l'année qui plaisent à nos collaborateurs."

"Nous sommes très satisfait de notre partenariat avec Prowebce. L' équipe de Toulouse est réactive, professionnelle et sérieuse."

"Cela fait un an que nous avons souscrit au contrat Proweb et récemment au service d'accompagnement. Une équipe à l'écoute, forte de propositions d'améliorations pour la gestion ainsi que pour les prestations sur site. Le courant est très bien passé avec chaque interlocuteur. Je recommande"

"Le logiciel est bien adapté à nos besoins. L'équipe est réactive en cas de besoin et notre chargé de clientèle David Ducourti se rend toujours disponible pour nous répondre. Merci à tous"

"Équipes réactives et investies auprès de leurs clients. Service comercial au top D. Ducourti Merci pour votre accompagnement."

"Grande satisfaction dans l'ensemble.Un commercial réactif et qui nous répond toujours . Seul bémol un délai de réponse de la Hotline un peu long quelque fois une chance le commercial est là."

"Avis positif de nos élus CSE tant sur l’utilisabilité de l'outil comptable prowebCE que sur le support efficace de notre chargé clientèle."

"Proweb CE répond aux attentes de notre CSE. Notre chargé de clientèle à l'écoute et très réactif est toujours là pour nous épauler. Une solution que nous conseillons aux autres entreprises les yeux fermés !"

"Logiciel très pratique permettant une très bonne gestion des COS, CSE... La gestion des activités, des adhérents, du site internet et de la comptabilité relativement simple... l'ajout de champs, de méthode de calcul, de recherches personnalisées, permettent au logiciel de s'adapter au plus prêt de nos demandes.... un travail simplifié grâce à cet outil."

"Equipes très PRO. la plateforme Meyclub est très appréciée par les salariés. En plus, avec la dématérialisation tout devient plus simple et automatique."

"Nous sommes clients Proweb depuis de nombreuses années, c'est une grande satisfaction pour nos salariés d'avoir accès à des services performants et mobiles, et pour l'équipe CSE de disposer d'un prestataire à notre écoute. Et quel plaisir pour nous de retrouver notre conseiller clientèle David avec qui nous entretenons depuis longtemps d'excellentes et conviviales relations humaines et commerciales."

"La plateforme nous permet de mieux communiquer avec l'ensemble des salariés et de mettre à disposition des outils pour les élus de CSE et une offre variée pour les bénéficiaires. Merci à Laura pour son accompagnement de qualité, sa disponibilité et sa réactivité."

"Notre CSE a eu raison de faire confiance à l'équipe ProwebCE ! un accompagnement de qualité, des solutions qui ont fédéré les équipes (calendrier de l'après par exemple) et les formations au top pour utiliser toutes les fonctionnalités du site (gestion, communication)."

"Excellent contact avec notre responsable de comptes. J’ai en tant que Secrétaire du CSE particulièrement apprécié ProwebCe tant le site que les fonctionnalités qu’il propose. Je recommande cette société"

"Bonjour, nous apprécions la solution globale du site (Infos aux salariés, boutique, proximité avec les commerciaux et leur réactivité). C'est un vrai plus pour nos salariés qui peuvent faire leurs achats en direct sans passer par la commission des Œuvres sociales. Je recommande."

"Super équipe, toujours présente si besoin, merci en particulier à Floriane et je conseille votre entreprise dans mon entourage dès que j'en ai l'occasion. Encore merci à tous !!!!"

"Un accompagnement de qualité, Antony Boutan est une personne remarquable pour sa réactivité et ses compétentes d'écoute et d'explications pour le déploiement de notre site CSE, il n'hésites pas à se rendre disponible, un engagement sans faille pour ses clients. Une gamme de prestation à la hauteur des attentes des un et des autres, la possibilité d'attribution et de distribution de chèques cadeaux en digital, bien pratique en cette période compliquée d'échanges à distance. Je recommande vivement."

"Je recommande très fortement Pro web pour la gestion et la mise en place d’événement pour les CSE. Équipe à l'écoute, très efficace et réactive très bon accompagnement au quotidien. Avec de plus de très bon formateurs. Bon support en ligne pour la gestion et les problèmes du quotidien. Merci à Carole K. pour sa disponibilité, sa qualité d'écoute et de conseil. Une très bonne équipe de professionnelle pour la gestion de votre CSE."

"Équipe a l'écoute et réactif. Notre chargé de dossier est très attentive à nos besoins. Très bon relationnel. Le produit est complet (site cse + offre meyclub)."

"Nouveau client ayant signé pour avoir le site internet cse chèques cadeaux pour les fêtes de fin d annee .depuis le 13 novembre nous sommes toujours en attente de la facture pour les chèques cadeaux. Nous pensons sérieusement dénoncer le contrat. Interlocuteur complètement inexistant............."

"Expérience catastrophique avec l'interface Meyclub, un service très coûteux sur plusieurs années pour une offre et un suivi très insatisfaisant, on le vous le recommande pas ! Sans parler du SAV si problème…"

"Horrible. SAV inexistant. J'attends toujours un retour pour ma commande qui a été expédiée mais je n'ai toujours rien reçu et cela fait 2 mois. EDIT : je vous ai fait une demande via facebook et vous me répondez la même chose que par mail : envoyer une demande à l'adresse mail qui ne m'a jamais répondu. SAV donc horrible je persiste et signe !!"

"Une structure qui propose énormement d'avantage pour les salariés tout en restant proche des élus du CE. Une présieuse aide qui permet d'étoffer et enrichir l'offre du CE tout en minimisant le travail a fournir."

"Je suis plus que ravie des services proposés par Prowebce. Mon chargé de clientèle est super. Il me dépatouille de certaines situations lorsque je suis embêtée ;). Je recommande sans soucis :). Le seul hic c'est les remises que nous trouvons un peu juste car d'autres CE peuvent avoir les mêmes produits pour moins cher :("

"Client fidèle à proweb depuis plus de 10 ans avec un usage intensif des modules gestion et média sur la V12. Je mets en avant ce dernier qui est l’outil incontournable et vedette de la médiathèque. Il permet la consultation et la réservation de tous les produits que nous mettons en location (dernières sorties films, cd, consoles et jeux vidéo). Grosse nouveauté, l’appli téléphone qui permet à l’ensemble nos salariés de profiter de nos offres à chaque instant. Le support client est parfois un peu long à avoir suivant l’heure d’appel mais super rapide et efficace pour la réponse de nos questions. Grand merci à notre chargée de clientèle SERVANE MASUREL qui est disponible et prend de nos nouvelles régulièrement. Svetislav KOTARAN"

"CE commun pour presque toutes les SSII, bon accueil au siège (lorsque les commandes sont a récupérer a Levallois) , propose aussi l'envoi gratuit (dépend des SSII), la relation client est a améliorer (temps de traitement, suivi des commandes)"

"Super société. Même après avoir cassé le téléphone du directeur commercial lors de l’entretien ( par accident) j’ai été embauché. Bonne ambiance. Une semaine d’intégration pour être d’attaque. Une des meilleures sociétés que j’ai faite. Il faut bosser mais les managers savent nous aider et écouter."

"Déplorable! Une société avec une politique du turn-over! (et sans tabou!) Et pour cause... Des salariés travaillant à la chaîne comme des robots et payés au lance-pierre... Sélectionnés à bac+5 et payés à peine 1390€ net. Ceci donne lieu à des retards de production de sites pour CE, une application mobile obsolète et des clients insatisfaits... 8 départs en 1 mois dont celui de ma concubine! Leur réponse je vais te faire une mauvaise réputation auprès des acteurs de la communication... ! Haha! Bravo, pauvre manager (petit-chef) qui se fait apprendre les techniques de conception de tableaux dynamiques sous Excel par les personnes qu'elle dénigre... Encore plus humoristique, à l'arrivée de nouveaux salariés pour les postes vacants, les salariés déjà présents ont interdiction d'ébruiter ce qu'il se passe en interne... Surement par peur que les nouveaux arrivants comprennent un peu trop vite qu'ils ne seront pas valorisés ! Petit message personnel : A faire perdre le sourire de ceux qui font que vous persistez à exister, ne vous étonnez pas de voir vos clients et salariés partir et des personnes comme moi qui s'assurerons que votre réputation s'apparente à celle d'un cartoon pour enfants! Bien respectueusement, à votre juste valeur..."

"Il faut vraiment, mais vraiment pas être pressé !! J'y suis allé 2 fois ca a pris un temps fou pour prendre la commande Le personnel est malgré tout très sympathique."